为提高政府公共服务水平，提升铜鼓整体形象，我县正全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。根据实际工作需要，经请示县委、县政府同意，决定面向全县公开招聘12345政府服务热线办合同制工作人员3名。现将有关事项公告如下：

一、招聘要求及岗位职责

1、招聘要求：年龄30周岁以下（1987年12月1日以后出生），具有大专以上学历，铜鼓户籍（2017年12月1日前）或铜鼓籍生源。普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强；能熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力强、沟通协调技巧高；身体健康，能吃苦耐劳，具备较强的理解能力、快速反应能力、抗压能力和心理承受能力。

2、岗位职责：代表县政府热线办受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉；按照要求如实、准确记录工单；在规定时间内对来电群众进行电话跟进、回访等。

二、报名

1、报名时间：2018年元月2日—元月4日

（每天上午8：00-12：00，下午2：30-5：30）

2、报名地点：行政大楼231室。

3、报名携带资料：本人身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、近期一寸免冠彩色照片3张。报名费100元。

4、领取准考证时间：2018年元月6日。

联系人：王女士，联系电话：8716960、13807956500。

三、考试

考试分为笔试、面试和计算机操作。笔试成绩、面试成绩各为100分，合计总分200分。笔试开考比例原则上一般不低于1：3。达不到规定比例的，相应调减招聘计划数。

（一）笔试

1、笔试时间：2018年元月7日，具体时间及地点见准考证。

2、笔试内容：不指定考试范围，参照事业单位招聘考试的方式进行。

（二）计算机实践操作

计算机实践操作时间：2018年元月8日下午。

根据笔试成绩从高分到低分的顺序按1:3的比例依次确定参加计算机实践操作人员名单（最后一名出现成绩相同者一并列入）。计算机实践操作不达标的不能参加面试，并按笔试成绩确定替补参加计算机实践操作人员名单。计算机实践操作为10分钟，中文输入40字/分钟以上，准确率为100%。

（三）面试

1、面试时间：2018年元月10日上午。具体时间及地点另行通知。

2、面试方面：面试采取结构化方式进行，重点测试报考人员履行该岗位职责所要求的基本素质和能力。

（四）体检、考核

根据考试成绩确定体检考核人员名单（出现总成绩相同者，按照面试成绩从高至低进行确定），体检费用自理。同时由行政服务中心管委会组织人员进行考核。进入体检程序的考生如出现自动放弃体检、体检合格后自动放弃岗位及体检考核不合格等情况时，其公开招聘职位可依考试总成绩递补。

四、聘用

对体检、考核合格人员进行公示，公示无异议后办理相关聘用手续，签订聘用合同。

五、工作待遇

1、对拟聘人员由用人单位统一组织业务培训。

2、具体工作时间按照统一排班表执行（三班倒）。

3、拟聘人员试用期为3个月，试用期工资2000元/月。

4、聘用后工资待遇2500元/月(含伙食补贴、交通补贴等)，并按规定缴纳社会保险。

铜鼓县人力资源和社会保障局

铜鼓县机构编制委员会办公室

铜鼓县财政局

铜鼓县行政服务中心管理委员会

                       2017年12月26日