江西省铜鼓县整合快递资源提高电商物流效益

日期：2017-11-06　　 文章点击数： 稿源：

   铜鼓县地处湘赣边界，全县人口不足15万，辖6 镇3乡4个国有林场，距省会南昌200公里，离所属的宜春市120公里，面积1548平方公里，其中山地占87%以上，丘陵盆地占13%，属典型的地广人稀山区县，交通物流发展受到制约。

 一、快递整合前的快递业现状

 （一）快递运输速度慢。当年，铜鼓县城里从事网络销售的商家只有几家，发货量非常少，没有一家快递企业开通网络班车，仅依靠一家货运公司走货，一件快件从客户下单到收货要七八天时间（客户下单到发货至快递网点用一天时间，从快递网点到物流公司要压货两到三天，通过物流从铜鼓到南昌需一天，从南昌到其他城市需要一天，若不能赶上当天的班车，快件在分拨中心过夜又耽搁一天，最后到客户手中最快还要一天，前后需要七八天时间）。由于物流快递公司压货，拖延了送货时间，往往货还没送到客户手上，大部分客户已经退货了。

 （二）快递行业成本高。当时全县电商企业少，进出县城快递数量非常少，以致于没有一家快递企业的快件量足以支撑开通网络班车的成本，全县快递企业都处于亏本经营和艰难维持中。

 （三）快递行业服务差。县内各个快递公司独立经营，每家快递公司进出包裹数量少，导致从业人员收入低、人员不稳定，货物丢失和货物损坏现象时有发生，这不仅给淘宝店的经营造成了经济损失，也严重影响了网络销售的售后评价，影响了网店的正常销售，从而形成恶性循环。

 （四）快递行业不下乡。各家快递企业的网点都集中在县城里，没有一家快递企业愿意到乡（镇）村布设网点，乡（镇）村客户收寄件必须到县城办理，非常不方便，这也是导致全县进出快递量少的重要原因。由于快递服务跟不上，大量的退货和差评给公司网店造成非常大的负面影响，每年差不多要亏损100万元，低水平快递严重制约了当地电商发展。

  二、加快全县快递资源整合

  2011年底，捷一商务服务有限公司开始涉足快递行业，收购了中通快递，并购买了运输车辆专线跑铜鼓至南昌线路。由于当时全县快递收发量只有100来件，空空的车子跑来跑去，要烧油、要发工资，公司的快递业务一直处于亏损状态。在亏损经营中，引来其他快递公司找捷一公司帮忙捎带快递件，渐渐地，捷一公司萌发了整合快递、合作经营的思路。

 （一）逐步整合县域内快递企业。公司经过反复思考后，决定整合代理经营铜鼓的快递业务，实行电商快递统一经营服务。2013下半年，正式申请成立了“江西捷一商务服务有限公司”，取得了快递业务经营许可，首批成功整合了铜鼓县申通、圆通、中通、汇通、韵达等五家快递公司，此后，又陆续整合了天天、优速、全峰、增益、龙邦等快递企业，初步完成了对全县快递企业的资源整合。

 （二）全面布设乡镇电商快递网点。为提高电商快递经营成效，公司在全县建立了20个城乡电商快递物流网点，实现了全县所有乡镇全覆盖。建成后的电商快递网点主要提供快递代收代发、网上代购、收集发布农副产品信息、同城服务等多项便民服务，极大地方便了老百姓收件发件。

 三、快递整合后取得效果

 县域内快递企业的成功整合，推动本县物流快递行业的有序发展，促进了县域电子商务的快速发展。

 一是快递运营成本大幅降低。县域快递资源整合后，公司运输和运营成本均下降50%，大幅降低了县域物流快递配送成本，解决了一直困扰农村的物流瓶颈，成功打通农村电商快递最后一公里的难题。

 二是快递运输效率大幅提高。县域快递资源整合后，公司发出的货品每天都能及时送达南昌分拨中心，像江浙沪一样基本能实现隔天到货，最主要的是现在的退货率基本可以控制在1%以内。

 三是快递行业发展更加有序。县域快递资源整合后，公司进行统一经营、统一网点、统一形象、统一服务的管理，改变了原来送件时各家快递企业车子满城跑的状况，现在一辆车子每天一条线送到底，既减少民时间又节省了人力物力，缓解了交通，就连偏远的乡镇也能及时收寄快递货品了。

 四是快递业务发展成倍增长。县内快递资源整合后，公司竹木制品的发货量由原来每天四五十单发展到现在每天都三五百单，全县进港件从不到一千件、出港件从一百件左右到如今进港件翻三番、出港件超过两千件，现在发展到近5000件/天的水平。

 五是消费习惯和观念发生根本改变。以前因为递快不下乡，好的商品下乡难、好的农产品进城难，通过整合快递，建立乡村快递渠道，直接把网购氛围带动起来，老百姓通过网上买卖商品，开阔了眼界，接收到了新信息，更新了消费观念，农民还从网上买衣服想到了网上卖蜂蜜、经营红豆杉等，又将本地农副产品通过网络销售到千家万户。

  六是带动了电商发展，增加了就业机会。以前，铜鼓县专业从事电商的企业几乎没有，全县收发件数量不足100件/天，捷一公司整合快递后，提供良好的快递物流、仓储、运营和培训服务，有效帮助当地一批企业从线下传统销售向线上网络销售转型，带动一批人通过电商创业就业，全县新增电商企业30余家，稳定就业150余人；新增个人网店60余家，带动就业200余人。

 七是电商服务延伸到亲情服务。之前，子女在县城读书的家长，为孩子送菜、送衣服等来回坐车或骑车，时间长花费高还不安全。现在，只要通过快递网点就可以代家长送菜、送衣服等等，为他们节约了时间、节省了开支，又更加安全，让乡村百姓享受到了城里人的待遇，为解决城乡（镇）一体化、城村一体化提供了积极的服务。

  四、一点体会

  快递与电子商务原本就是鱼水关系，快递行业的健康有序将直接关系到电子商务的生存与发展，县域快递资源的成功整合，也使捷一公司得到长足发展。公司的自营网点也从2家发展到28家，从最初的4个人发展到今天的近200人；公司研发的懒人桌，快递整合前销售量不到50单/天，快递整合后销售量达2000单/天，做到了同行业全国第三。现公司已有加盟公司3家。据阿里指数统计，铜鼓县的电商指数在全国县市排第283名，全省排第9名，全市排第1名。